Essa política é válida para produtos vendidos e entregues pela Elétrica Bege.
Regras para trocas e devoluções
Pré-requisitos para Trocas e Devoluções
Só serão aceitas:
– Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
– O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
– O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.
Não serão aceitos:
– Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
– Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.
Como solicitar Trocas e Devoluções
Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:
Pelo telefone: das 7:30 às 18:00 de segunda à sexta aos sábados das 7:30 às 13:00. Telefones: (16)36370202 / (16) 36372897
Nas lojas físicas: Em Qualquer momento das 7:30 às 18:00 de segunda à sexta aos sábados das 7:30 às 13:00.
Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos
Em até 30 dias:
– Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;
– Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização em qualquer loja.
Após 30 dias:
– Procure a assistência técnica do fabricante do produto.
*Período contado do dia da entrega/recebimento do produto.
Devolução de valores pagos
A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Elétrica Bege.
Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.
Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, por favor, entre em contato com nosso Telefones.
Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, Fale Conosco.
